尺寸的偏差會有很多因素導致的,有可能是機器的校正的不及時,或者是在繪圖紙時候就出現(xiàn)尺寸的偏差。
在鍛造生產(chǎn)過程中,雖然盡量避免出現(xiàn)這樣或者那樣的質(zhì)量問題,遇到客戶投訴質(zhì)量問題,首先責成質(zhì)量部和銷售部以及采購部相關人員成立質(zhì)量問題投訴小組,從生產(chǎn)流程卡中找到問題所在,并及時解決客戶所提出的質(zhì)量問題。如果是尺寸以及密封面的問題,那么要求生產(chǎn)部重新按照標準重新生產(chǎn)一批法蘭彌補給客戶;如果是標記有問題,那么讓客戶把標識有錯誤的鍛打法蘭發(fā)往工廠,重新標記標識。如果是原材料本身就有問題,那么責成采購部相關負責人與原材料供應商進行溝通協(xié)商,重新提供一批合格的原材料,并盡快生產(chǎn)合格的法蘭重新發(fā)往客戶倉庫。在處理完客戶投訴之后,采購部,銷售部以及生產(chǎn)部因就每次的出現(xiàn)的客戶投訴進行研究和分析,并進行整理,以避免同一問題的出現(xiàn)。